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Ombudsstelle

Ombudsstelle

Der Verband unab­hängiger Vermögens­verwalter Deutschland e.V. (VuV) hat eine Schlichtungs­stelle nach Maßgabe der EU-Richtlinie Nr. 2013/EU vom 21.5.2013 über die Alternative Streit­beilegung eingerichtet. Vor der VuVOmbuds­stelle sollen Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Mitgliedern des VuV im Zusam­menhang mit Finanz­dienstleistungs­geschäften in einem außerge­richtlichen Schlichtungs­verfahren beigelegt werden können.

Die Kroos Vermögens­verwaltung AG ist Mitglied des VuV und damit dieser Schlichtungs­stelle angeschlossen.

Ombudsstelle Logo

Für den Fall, dass einer Kunden­beschwerde zwischen den Parteien nicht unmittelbar abgeholfen werden kann, wird damit die Möglichkeit eröffnet, kundenseits die Schlichtungs­stelle anzurufen. Das Schlichtungs­verfahren ist für den Antrag­stellenden kostenfrei. Die Anschrift der VuV-Ombuds­stelle lautet:

VuV-Ombudsstelle
Stresemannallee 30
60596 Frankfurt am Main

Weitere Informationen zur VuV-Ombudsstelle (u.a. Kommuni­kationsdaten, Verfahrens­ordnung, Antragsformular) erhalten Sie unter www.vuv-ombudsstelle.de

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